Jeu responsable

Chez Scream, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu soit sûr, maîtrisé et agréable, c'est pourquoi nous fournissons des outils clairs et du soutien pour aider les Canadiennes et les Canadiens à gérer leur activité. Cette page explique nos principes de protection des joueurs, les contrôles de compte que vous pouvez utiliser, les signes d'alerte à surveiller et où trouver de l'aide professionnelle si nécessaire.

Nos principes de protection des joueurs

Nous favorisons un jeu plus sûr en proposant des contrôles pratiques, des informations claires et un soutien réactif. Nous concevons notre site pour que les limites soient faciles à définir et que les modifications soient simples à demander. Nous formons également notre équipe à répondre de manière confidentielle et rapide si un joueur présente des signes de préjudice ou demande de l'aide.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte directement depuis la rubrique Jeu responsable ou en contactant notre équipe d'assistance. Les contrôles disponibles incluent :

• Limites de dépôt — définissez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels pour maîtriser vos dépenses.
• Limites de pertes — limitez le montant total des pertes sur une période choisie.
• Limites de temps et rappels de session — recevez une notification après une durée de jeu définie ou optez pour des déconnexions automatiques.
• Périodes de mise en pause — pauses temporaires du compte que vous pouvez activer pour quelques jours ou plusieurs semaines.
• Auto-exclusion — options d'exclusion à plus long terme ou permanentes, appliquées à l'ensemble de votre compte.

Comment définir des limites et faire une pause

Pour définir ou modifier des limites, allez dans les paramètres de votre compte et ouvrez la rubrique Jeu responsable. Les limites que vous choisissez sont appliquées immédiatement dans la plupart des cas. Si vous préférez, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct pour obtenir de l'aide. Notez que certaines modifications peuvent être irréversibles pendant la durée que vous avez sélectionnée, notamment en cas d'auto-exclusion et de périodes de pause prolongées.

Reconnaître un comportement problématique

Soyez attentif aux signes tels que tenter de récupérer ses pertes, emprunter de l'argent pour jouer, jouer plus longtemps que prévu, négliger ses responsabilités ou utiliser le jeu pour faire face au stress. Si vous remarquez l'un de ces signes chez vous ou chez une personne proche, envisagez d'activer des limites ou de vous auto-exclure et demandez de l'aide.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

• Fixez une limite de dépôt stricte avant de commencer et respectez-la.
• Utilisez les rappels de session et faites des pauses régulières.
• Supprimez les méthodes de paiement enregistrées pour ajouter une étape de friction avant tout dépôt.
• Séparez le jeu de vos factures essentielles et de vos économies.
• Parlez de votre jeu avec un ami ou un membre de la famille de confiance si vous avez des doutes.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez des services locaux ou des ressources nationales. Pour les Canadiennes et les Canadiens, les options incluent ConnexOntario (pour les résidents de l'Ontario), Gambling Therapy et Gamblers Anonymous – Canada. Vous pouvez également contacter les services de santé provinciaux ou votre médecin traitant pour obtenir des références vers des services de counseling. Si vous le souhaitez, contactez notre équipe d'assistance pour des conseils sur les outils et les prochaines étapes.